ISO 내용과 인증절차

ISO9001이란 무엇인가요?

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ISO9001을 말씀드리기 전에 ISO(국제표준화기구)가 무슨 일을 하는데인지 앞전에 포스팅한 ‘ISO 인증’을 먼저 참고하시길 바랍니다.

ISO 인증안녕하세요. (주)스마트써티입니다. 블로그를 만들어 놓고 처음으로 글을 써 보는데요 처음인만큼 제가 가…blog.naver.com

ISO9001은 품질경영시스템으로 뒤에 설명드릴 ISO9001 요구사항의 가장 처음 개요의 일반사항에는 다음과 같이 일반사항이 기술되어 있습니다.

품질경영시스템의 도입은 지속 가능한 추진을 위한 확고한 근거를 제공하고, 전반적인 수행의 개선에 도움이 되도록 하는 조직의 전략적 의사결정에 의하여 이루어져야 한다.

이게 뭔 말인가…..-.-ㅋ

쉽게 말씀드리면 조직을 운영하는데 제품을 만들거나 서비스를 제공하는데 있어 잘 갖춰진 시스템을 갖추어 의사결정을 내린다는 것입니다…이것도 어렵네…^^

ISO9001 품질경영시스템은 기본적으로 고객을 중심으로 하여

고객이 조직에게 요청하는 제품으나 서비스를 제공 받는데 있어

믿고 맡길 수 있는 시스템을 갖추었음을 의미합니다.


ISO9001 요구사항

좋은 것은 알겠는데 아무것도 모르는 상황에서 ‘자 그럼 시스템을 도입해야 할텐데 무엇을 기준으로 할까?’ 또는 ‘우리도 뭔가를 하고 있는데 이게 맞는 것일까?’ 하는 의문이 드실 것입니다.

ISO는 고객에게 제품 및 서비스를 제공하기 위해 계약, 계약검토, 설계, 원부자재 구매, 생산, 검수, 불만처리 등의 단계에서 필요한 업무 절차에 대해, 조직이 갖추어야 될 사항에 대해 ‘요구사항’으로 규정하고 있습니다.

ISO9001 요구사항은 총 1장~10장까지 총 10개의 대분류로 구분되어 있습니다.

이것은 기업이 조직을 운영하여 고객에게 제품을 제공함에 있어 최소한 이정도의 시스템은 갖추어야 함을 의미합니다.

ISO9001 요구사항의 목차를 보면 아래와 같습니다.

1. 적용범위

2. 인용규격

3. 용어와 정의

4. 조직의 상황

5. 리더십

6. 기획

7. 지원

8. 운영

9. 성과평가

10. 개선

차~~~암, 쉽죠이~~~잉^^

내용을 살펴보면 조직을 운영하거나 종사하고 계신 분이라면

누구나 알기 쉽게 되어 있습니다.

일단 여기서 ISO9001 요구사항의 세부 내용은

다음 기회에 자세히 살펴보도록 하고

ISO9001 인증 방법에 대해 설명드리겠습니다.


ISO9001 인증 방법

ISO9001 시스템은 PDCA(Plan, Do, Check, Action)과

기대하지 않은 결과에 대한 예방과 기회에 대한 이점을 겨냥한

리스크-기반사고(risk- based thinking)를 기반으로 하고 있습니다.

다시 말해 조직이 내부, 외부 환경 상황과 대해 파악하고

이해관계자와의 관계를 파악하고

조직과 시스템을 구성하여 계획-실행-점검-조치를 통해

지속적인 성장을 목적으로 하고 있습니다.

ISO9001을 인증 받는다는 것은

제3자인 인증기관이

조직이 ISO9001 요구사항을 충분히 시스템에 반영하고

이를 이행하고 있는지를 심사하여 인증서를 발행하는 것입니다.

ISO9001 인증에 대한 기업과 인증원의 업무순서는

아래 그림과 같습니다.


지금까지 ISO9001의 인증방법에 대해 살펴보았는데요

처음 용어를 접하시는 분들은 어렵게 느끼실 수도 있겠지만

중간에 설명 드린 것처럼 조직에 속한 사람이라면

누구나 하고 있다고도 말씀드릴 수 있습니다.

ISO9001을 인증 받는 것도 중요하겠지만

시스템을 도입하여 실행하는 것인만큼

조직의 대표 뿐만아니라 조직을 구성하는 구성원이

모두 함께 참여해야만 좋은 시스템을 유지할 수 있을 것입니다.

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